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台湾高速鉄路
   
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サービス受付時間:

このサービスは、24時間ご利用いただけます。


ご利用可能サービス:
  • 駅、日付、時刻による空席確認
  • 運賃案内
  • 予約記録の確認
  • リアルタイムきっぷ予約とオンライン決済
  • 予約の取消
  • ビジネス車両の席を選びます

予約受付時間:

乗車日 (当日を含む) の28日前 (例えば金曜日のきっぷの場合、その4週間前の土曜日) の午前0時から、当日乗車駅を出発する1時間前までご予約いただけます。


予約可能なきっぷの種類:
  • きっぷは一度に10枚まで予約できます。往復きっぷの場合は、往路、復路それぞれ5枚ずつになります。
  • 当サービスでは、大人、子供きっぷのうち、指定席きっぷをご予約いただけます。(自由席きっぷ、団体きっぷ、バリアフリーシートのきっぷはお取扱いしていません。)
  • バリアフリーシートきっぷの購入をご希望の際は、高速鉄道お客様サービスホットライン: 4066-3000(但し、苗栗地域は4266-3000、台東、金門地域は4666-3000、馬祖地域並びに携帯電話の場合は02-4066-3000。上記はすべて有料通話となり、一般市内電話及び携帯電話の通話料金に応じて課金されます)までお電話ください。また、各駅のきっぷ販売窓口でも直接お買い求めいただけます。
  • 団体きっぷの購入をご希望の際は、団体きっぷ予約の関連規約を参照してください。

ビジネス車両の席を選びます:
  • 席を選ぶ機能は、ビジネス車両の予約のみに適用されます。お客様が予約した後、1 回利用できます(往復の場合には、往路と復路はそれぞれ 1 回限りです)。
  • 利用する際、すべての席を改めて選んでください。一部の席のみの変更はできません。一旦変更したら、また元の席に変更することはできません。
  • 本機能は当日の列車や、空席が申込人数より少ない場合や、チケットを受け取った場合などに適用できません。

代金のお支払いに関する注意事項:

きっぷの予約手続きが完成したら、支払期限内にインターネットを経由で代金をお支払いください(注)。また、直接高速鉄道各駅や当社の提携コンビニエンスストアで代金を清算し、きっぷを受け取っていただくことも可能です。支払期限については、以下の通りです。

  • 予約したきっぷの発車が予約手続き完了日から4日目以後の場合、予約手続き完了日(当日を含む)から3日以内にお支払いください。
  • 予約したきっぷの発車が予約手続き完了日から3日以内の場合、遅くとも乗車日の前日までにお支払いください。
  • 当日きっぷをご予約の場合、遅くとも発車の30分前までにお支払いください。
  • 期限内に支払いが行われなかった場合は、予約内容が取り消されます。

注:台湾でのアメリカン・エクスプレス台湾と中国信託銀行と永豊銀行に発行されたAEカードは利用できて、他国のアメリカン・エキスプレス・ ワールドワイドに発行されたAEカードは使えません。


きっぷの受取りに関する注意事項:
  • きっぷを受け取るときは、予約の際に使用した身分証明書番号 (外国人旅行者の場合はパスポート番号) と予約番号を呈示する必要があります。きっぷは、当社の提携コンビニエンスストアとT Expressをご利用いただくか、高速鉄道各駅のきっぷ販売窓口の営業時間内にきっぷ販売窓口または自動券売機にて受け取ることができます。 銀聯オンライン決済(銀聯在線支付)で支払った後、駅の自動券売機と窓口のほか、コンビニでも、きっぷをお受取いただけます。ケータイのT Expressにはまだきっぷを受け取りいただけません。
  • コンビニエンスストアできっぷを受け取られる場合、予約きっぷの枚数に応じた手数料をコンビニエンスストアにお支払いいただく必要があります。尚、手数料はきっぷ1枚につき10元です。
  • 乗車時刻に注意し、必ず事前にきっぷの受け取り手続きをお済ませください。きっぷの受け取りが間に合わず、予約した列車にご乗車できなかった場合、当社では当該きっぷの払戻しをいたしませんので予めご了承ください。

予約変更の際の注意事項:
  • きっぷの代金を支払う前の場合、支払期限内はこのシステムを利用して旅程を変更したり、旅程を削除する、人数を減らしたりすることができます。この際の手数料は無料です。
  • きっぷの代金を支払い済みできっぷをまだ受け取っていない場合、予約時に使用した身分証明書番号(外国人旅行者の場合はパスポート番号)と予約番号を呈示して、駅のきっぷ販売窓口で、またはこのシステムを使用して、変更手続きを行うことができます。 きっぷ1枚につき20元の払い戻し手数料をいただきます
    • 前述の変更手続きは、遅くとも発車時刻の30分前までに行ってください。
    • 駅のきっぷ販売窓口で、変更後のきっぷの受け取りは、1回目の変更完了とみなします。この際に変更手数料はかかりません。しかし、変更が2回目以降の場合、きっぷを一旦払戻し、改めてお買い求めいただく必要があります。この際の払い戻し手数料は、きっぷ1枚につき20元です。
    • このシステムを使用して、お支払いを済ませた予約は、往、復各片道1回に限って手数料なしで予約を変更できます。2回目以降の変更は、払い戻しのうえ、ご希望のきっぷをお買い直しください。「人数を減らす」、「旅程を削除する」と「予約をキャンセルする」を選ぶ場合は、手数料がかかります。きっぷ1枚につき20元の払い戻し手数料をいただきます。
  • すでに駅構内またはコンビニエンスストアできっぷを受け取っている場合は、そのきっぷを持参して駅のきっぷ販売窓口で変更手続きを行ってください。変更は、遅くとも発車時刻の30分前までに行ってください。1回目の変更手続きは無料としますが、2回目以降はきっぷの払戻し手続きが必要となるため、きっぷ1枚につき20元の払い戻し手数料をいただきます(によってシステムの変更を使用することによって除外されています)。お客様がコンビニエンスストアで支払われたきっぷ発行代行手数料は払戻しされません。

予約の取消に関する注意事項:
  • 代金の支払が完成する前の場合、支払期限内にこのシステムで予約を取り消すことができます。この際の手数料は無料です。
  • きっぷの代金を支払い済みできっぷをまだ受け取っていない場合は、予約した列車が乗車駅を出発する30分前までにこのシステムを利用して予約を取り消すか、駅のきっぷ販売窓口にてお手続きください。
    • のシステム取消手続きの際はきっぷ1枚につき20元の手数料がかかります。(高速鉄道社ではキャンペーン等に従い柔軟に手数料を変更しています。よって、実際の手数料は公告の内容に準じます。)
    • オンライン決済を済ませた後に取り消される場合は、きっぷの代金から手数料を差し引いた金額がクレジットカードの銀行口座に払い戻されます。
    • 各駅のきっぷ販売窓口で取消の手続きをされる場合、予約時に使用した身分証明書番号(外国人旅行者の場合はパスポート番号)と予約番号が必要になります。取消手続きの際はきっぷ1枚につき20元の手数料がかかります。
  • 駅またはコンビニエンスストアできっぷをすでに受け取っている場合は、駅のきっぷ販売窓口まできっぷを持参して払戻しをお手続きください。遅くとも列車の出発する30分前までに手続きを行ってください。取消手続きの際はきっぷ1枚につき20元の手数料がかかります。お客様がコンビニエンスストアで支払われたきっぷ発行代行手数料は払戻しされません。
  • アナウンスの払い戻し手数料は、特別の理由で免除します、乗客は駅に直接適用する必要があります。

「きっぷ購入(払い戻し)証明書」の申込みに関する注意事項:
  • きっぷのご購入/払戻しの際は、きっぷ販売窓口またはサービスカウンターにて「きっぷ購入(払い戻し)証明書」を発行してもらうことができますが、これは1通に限られます。
  • 「きっぷ購入(払い戻し)証明書」が発行されたきっぷについて変更や払い戻し手続きを行う場合は、最初に発行された「きっぷ購入(払い戻し)証明書」をご返却いただく必要があります。
 
 
 
ご要望・ご意見:海外から+886-2-4066-3000 │ 台湾で4066-3000 (苗栗地区4266-3000、台東及び金門地区4666-3000、馬祖地区及び携帯電話02-4066-3000) すべては有料通話となります。料金は固定電話及び携帯電話業者の規定によります。
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